Support
Wir sitzen am anderen Ende der E-Mail. Letzte Aktualisierung: 19. Oktober 2026
Ein Fehler, eine Frage, ein Kauf, der nicht auftaucht, eine falsch gezählte Regel oder ein Spiel, das dir fehlt? Schreib uns an hello@opharana.com, und wir melden uns. Meist antworten wir innerhalb von zwei bis drei Werktagen.
Damit wir dir helfen können, sag uns
- Das Gerät und das System (zum Beispiel iPhone 13 mit iOS 18).
- Den Code der Gruppe, wenn es um sie geht.
- Das Spiel und was du gerade gemacht hast, als es passiert ist.
- Bei einem Zahlungsproblem: den Beleg von Apple oder Google.
Häufige Fragen
Wie fange ich an?
Öffne die App, leg eine Gruppe an (die Familie, die Freunde, die Skatrunde) und füg die Spieler hinzu. Dann wählst du das Spiel und fängst an mitzuschreiben. Wenn andere die Partien auf ihrem Handy sehen sollen, schick ihnen den Link oder den Gruppencode aus 6 Buchstaben.
Wie trete ich einer Gruppe bei?
Über den Link, den man dir geschickt hat: Wenn die App installiert ist, öffnet sie sich von selbst. Wenn nicht, installiere Partidex, tippe auf „Ich habe einen Code“, gib den Gruppencode ein und wähle, welcher der Spieler du bist.
Müssen alle Spieler die App haben?
Nein. Es reicht, wenn die Person sie hat, die mitschreibt. Alle anderen fügst du mit ihrem Namen hinzu, so wie die Oma. Wer die Partien und die Rangliste auf dem eigenen Handy sehen will, tritt der Gruppe über den Link bei.
Welche Spiele kann ich mitschreiben?
Es gibt Vorlagen mit den Zählregeln für Chinchón, Mus, Brisca, Truco, Scopa, Burraco, Belote, Skat, Generala und Yatzy. Für jedes andere Karten-, Würfel- oder Brettspiel gibt es den freien Modus: rundenweise addieren, bis zu einer beliebigen Punktzahl, wenigste Punkte gewinnen oder in Teams.
Bei uns gelten andere Regeln
Die Regeln sind an jedem Tisch ein bisschen anders. Wenn die Vorlage nicht so zählt wie bei euch, nimm den freien Modus oder speichere mit Partidex Plus deine eigenen Vorlagen. Und wenn du glaubst, dass eine Vorlage etwas falsch zählt, schreib uns: Wir sehen es uns an.
Funktioniert es ohne Internet?
Ja. Du kannst Partien ohne Verbindung mitschreiben: Sie werden auf deinem Handy gespeichert und in die Gruppe hochgeladen, sobald wieder Verbindung da ist. Um eine Gruppe anzulegen oder einer beizutreten, brauchst du allerdings Internet.
Ich habe mich beim Eintragen vertan
Tippe auf „Rückgängig“, und der letzte Eintrag wird gelöscht. Du kannst auch mehrere Einträge hintereinander rückgängig machen.
Wie funktioniert die Jahresrangliste?
Sie zählt die Partien der Gruppe im laufenden Jahr: Siege, gespielte Partien und Serien von jedem, insgesamt und pro Spiel. Wer bei einem Spiel vorn liegt, bekommt den Titel des Jahreschampions. Am 1. Januar geht es wieder bei null los, und der Verlauf bleibt erhalten.
Wer sieht die Partien der Gruppe?
Alle Mitglieder der Gruppe, und sonst niemand. Achtung: Mit dem Link oder dem Code kann jeder beitreten, also teile ihn nur mit deinen Leuten.
Ich habe das Handy gewechselt oder die App gelöscht
Da Partidex keine Registrierung verlangt, ist dein Konto an die Installation der App gebunden, und wir können es nicht wiederherstellen. Lass dir von jemandem aus der Gruppe den Code geben und tritt wieder bei: Die bereits hochgeladenen Partien sind noch da. Die, die nur auf dem alten Handy waren, gehen verloren.
Wie lösche ich meine Daten?
Direkt in der App: Einstellungen → „Meine Daten löschen“; wir fragen dich zur Sicherheit noch einmal. Du verlässt alle deine Gruppen, und dein Nutzerkonto wird gelöscht. Die Partien, die schon in einer Gruppe waren, bleiben für die anderen erhalten, mit deinem Spieler nur noch als Name. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Was ist in Partidex Plus enthalten?
Plus entfernt die gesamte Werbung und bringt vollständige Statistiken, deine eigenen Vorlagen und Designs für den Spieltisch. Du bekommst es als Monatsabo, das sich automatisch verlängert, bis du es kündigst, oder mit einer einmaligen Zahlung auf Lebenszeit. Es gilt nur für dich: Mit der Gruppe wird es nicht geteilt. Der Preis in deiner Währung wird vor dem Kauf in der App angezeigt.
Wie kündige ich das Abo?
Das Abo verwaltet der Store, nicht die App:
- iPhone: Einstellungen → dein Name → Abos → Partidex → Abo kündigen.
- Android: Google Play → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Partidex → Abo kündigen.
Kündige mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Monats. Plus bleibt dir bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten. Achtung: Das Deinstallieren der App kündigt das Abo nicht. Mehr dazu in den Nutzungsbedingungen.
Wie bekomme ich Plus kostenlos?
Indem du Partidex mit deinem Link weiterempfiehlst, den du in der App unter Plus findest. Wenn jemand ihn nutzt und seine erste Partie beendet, bekommt ihr beide einen Monat Plus, insgesamt bis zu 12 Monate. Das wird automatisch geprüft, du musst nichts tun.
Ich habe bezahlt und es wird nicht angezeigt. Wie stelle ich meinen Kauf wieder her?
Prüf zuerst, ob du dasselbe Store-Konto verwendest, mit dem du gekauft hast (dieselbe Apple-ID oder dasselbe Google-Konto). Tippe dann in der App auf „Käufe wiederherstellen“. Wenn der Kauf trotzdem nicht auftaucht, schreib uns an hello@opharana.com und häng den Beleg von Apple oder Google an. Erstattungen wickeln Apple und Google ab, nicht wir: Du musst sie in dem Store beantragen, in dem du gekauft hast.
Warum fragt die App mich wegen der Werbung um Erlaubnis?
Weil sich die App über Werbung von Google AdMob finanziert und das Gesetz im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz verlangt, dich um deine Einwilligung zu bitten, bevor personalisierte Anzeigen geladen werden. Unter iOS erscheint zusätzlich der Tracking-Hinweis von Apple. Du kannst ablehnen: Dann siehst du nicht personalisierte Anzeigen, und die App funktioniert genauso.
Ich habe einen Fehler gefunden
Erzähl es uns unter hello@opharana.com: Nenn uns das Gerätemodell und die Systemversion, das Spiel und was du gerade gemacht hast, als es passiert ist. Wenn du kannst, häng einen Screenshot an. Das hilft uns enorm.
Wo lade ich die App herunter?
Partidex ist kostenlos für iPhone und Android. Die Links zum App Store und zu Google Play findest du auf der Startseite.
Kontakt
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, New York, Vereinigte Staaten
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