Assistance
On est de l’autre côté de la boîte mail. Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Un bug, une question, un achat qui n’apparaît pas, une règle mal comptée ou un jeu qui te manque ? Écris-nous à hello@opharana.com et on revient vers toi. En général, on répond sous deux ou trois jours ouvrés.
Pour qu’on puisse t’aider, dis-nous
- L’appareil et le système (par exemple, iPhone 13 sous iOS 18).
- Le code du groupe, si le problème le concerne.
- Le jeu et ce que tu faisais quand c’est arrivé.
- S’il s’agit d’un problème de paiement, le reçu d’Apple ou de Google.
Questions fréquentes
Comment on commence ?
Ouvre l’appli, crée un groupe (la famille, les amis, la bande de la belote) et ajoute les joueurs. Ensuite, choisis le jeu et commence à noter. Si tu veux que d’autres voient les parties sur leur téléphone, envoie-leur le lien ou le code de 6 lettres du groupe.
Comment rejoindre un groupe ?
Avec le lien qu’on t’a envoyé : si l’appli est installée, elle s’ouvre toute seule. Sinon, installe Partidex, touche « J’ai un code », saisis le code du groupe et choisis lequel des joueurs tu es.
Tous les joueurs doivent-ils avoir l’appli ?
Non. Il suffit que la personne qui note l’ait. Les autres, tu les ajoutes avec leur prénom, comme Mamie. Ceux qui veulent voir les parties et le classement sur leur téléphone rejoignent le groupe avec le lien.
Quels jeux puis-je noter ?
Il y a des modèles avec les règles de calcul des points du chinchón, du mus, de la brisca, du truco, de la scopa, du burraco, de la belote, du skat, de la generala et du yatzy. Pour n’importe quel autre jeu de cartes, de dés ou de société, il y a le mode libre : cumul par manche, partie au nombre de points de ton choix, le plus bas gagne ou par équipes.
Chez nous, on joue avec d’autres règles
Les règles changent d’une table à l’autre. Si le modèle ne compte pas comme chez toi, utilise le mode libre ou, avec Partidex Plus, enregistre tes propres modèles. Et si tu penses qu’un modèle compte mal quelque chose, écris-nous : on vérifie.
Ça marche sans internet ?
Oui. Tu peux noter des parties hors connexion : elles s’enregistrent sur ton téléphone et rejoignent le groupe dès que la connexion revient. Pour créer un groupe ou en rejoindre un, en revanche, il faut internet.
J’ai fait une erreur en notant
Touche « Annuler » et la dernière saisie est effacée. Tu peux en annuler plusieurs d’affilée.
Comment fonctionne le classement de l’année ?
Il compte les parties du groupe de l’année en cours : victoires, parties jouées et séries de chacun, au total et par jeu. Le premier de chaque jeu remporte le titre de champion de l’année. Le 1er janvier, on repart de zéro, et l’historique reste.
Qui voit les parties du groupe ?
Tous les membres du groupe, et personne d’autre. Attention : avec le lien ou le code, n’importe qui peut entrer, alors ne le partage qu’avec tes proches.
J’ai changé de téléphone ou supprimé l’appli
Comme Partidex ne demande pas d’inscription, ton compte est lié à l’installation de l’appli et nous ne pouvons pas le récupérer. Demande le code à quelqu’un du groupe et rejoins-le de nouveau : les parties déjà envoyées y sont toujours. Celles qui n’étaient que sur l’ancien téléphone sont perdues.
Comment supprimer mes données ?
Depuis l’appli elle-même : Réglages → « Supprimer mes données » ; on te demandera de confirmer. Tu quittes tous tes groupes et ton utilisateur est supprimé. Les parties qui figuraient déjà dans un groupe restent pour les autres, avec ton joueur réduit à un simple nom. Tous les détails sont dans la Politique de confidentialité.
Que comprend Partidex Plus ?
Plus supprime toutes les publicités et ajoute des statistiques complètes, tes propres modèles et des thèmes de tapis de jeu. Tu peux l’obtenir avec un abonnement mensuel, renouvelé automatiquement jusqu’à ce que tu le résilies, ou avec un paiement unique à vie. Il appartient à la personne qui l’achète : il n’est pas partagé avec le groupe. Le prix dans ta devise s’affiche dans l’appli avant l’achat.
Comment résilier l’abonnement ?
L’abonnement est géré par la boutique, pas par l’appli :
- iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Partidex → Annuler l’abonnement.
- Android : Google Play → photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Partidex → Résilier l’abonnement.
Fais-le au moins 24 heures avant la fin du mois en cours. Tu gardes Plus jusqu’à la fin de la période payée. Attention : désinstaller l’appli ne résilie pas l’abonnement. Plus de détails dans les Conditions.
Comment obtenir Plus gratuitement ?
En recommandant Partidex avec ton lien, depuis Plus dans l’appli. Quand quelqu’un l’utilise et termine sa première partie, vous gagnez chacun un mois de Plus, jusqu’à 12 mois au maximum. C’est vérifié automatiquement, tu n’as rien à faire.
J’ai payé et ça n’apparaît pas. Comment restaurer mon achat ?
Vérifie d’abord que tu utilises le même compte de la boutique que celui avec lequel tu as acheté (le même identifiant Apple ou le même compte Google). Ensuite, dans l’appli, touche « Restaurer les achats ». Si malgré tout il n’apparaît pas, écris-nous à hello@opharana.com en joignant le reçu d’Apple ou de Google. Les remboursements sont gérés par Apple et Google, pas par nous : il faut les demander dans la boutique où l’achat a été effectué.
Pourquoi l’appli me demande-t-elle une autorisation pour les publicités ?
Parce que l’appli est financée par la publicité de Google AdMob et que, dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, la loi exige de te demander ton consentement avant de charger la moindre annonce personnalisée. Sur iOS, la demande de suivi d’Apple apparaît en plus. Tu peux refuser : tu verras des annonces non personnalisées et l’appli fonctionnera exactement de la même façon.
J’ai trouvé un bug
Raconte-le-nous à hello@opharana.com : indique-nous le modèle de l’appareil et la version du système, le jeu et ce que tu faisais quand c’est arrivé. Si tu peux, joins une capture d’écran. Ça nous aide énormément.
Où télécharger l’appli ?
Partidex est gratuite sur iPhone et Android. Tu trouveras les liens vers les boutiques sur la page d’accueil.
Contact
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, New York, États-Unis
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