サポート
メールでいつでもお待ちしています。最終更新日:2026年10月19日
不具合、ご質問、表示されない購入、計算の合わないルール、追加してほしいゲームなどがあれば、hello@opharana.comまでメールでお知らせください。通常、2〜3営業日以内にお返事します。
スムーズにお手伝いできるよう、次の情報をお知らせください
- 端末とシステム(例:iPhone 13、iOS 18)。
- 問題がグループに関するものなら、グループのコード。
- ゲームの種類と、問題が起きたときに何をしていたか。
- 支払いの問題なら、AppleまたはGoogleの領収書。
よくある質問
どうやって始めればいいですか?
アプリを開いてグループ(家族、友だち、いつものゲーム仲間)を作り、プレイヤーを追加します。あとはゲームを選んで、点数をつけ始めるだけです。ほかの人にも自分のスマホで対戦を見てもらいたい場合は、グループのリンクか6文字のコードを送ってください。
グループに参加するには?
送られてきたリンクから参加できます。アプリがインストールされていれば、自動で開きます。インストールされていない場合は、Partidexをインストールして「コードを持っている」をタップし、グループのコードを入力して、どのプレイヤーが自分かを選んでください。
プレイヤー全員がアプリを入れる必要がありますか?
いいえ。記録する人が持っていれば十分です。ほかの人は、おばあちゃんのように名前で追加できます。対戦やランキングを自分のスマホで見たい人は、リンクからグループに参加します。
どんなゲームを記録できますか?
チンチョン、ムス、ブリスカ、トゥルコ、スコパ、ブラッコ、ブロット、スカート、ヘネララ、Yatzyには、点数ルール入りのテンプレートがあります。大富豪や麻雀など、そのほかのトランプ、サイコロ、ボードゲームにはフリーモードがあり、ラウンドごとの合計、好きな点数での先取、少ない方が勝ち、チーム戦から選べます。
うちでは違うルールで遊んでいます
ルールは家庭によって違うものです。テンプレートの計算があなたの家のルールと合わない場合は、フリーモードを使うか、Partidex Plusで自分だけのテンプレートを保存してください。テンプレートの計算が間違っていると思ったら、ご連絡ください。確認いたします。
インターネットなしでも使えますか?
はい。オフラインでも対戦を記録でき、スマホに保存されて、接続が戻るとすぐにグループに送られます。ただし、グループを作ったり参加したりするには、インターネット接続が必要です。
入力を間違えてしまいました
「元に戻す」をタップすると、直前の入力が取り消されます。続けて何回か取り消すこともできます。
年間ランキングはどういう仕組みですか?
その年のグループの対戦を集計し、ひとりひとりの勝利数、対戦数、連勝記録を、総合とゲーム別に表示します。各ゲームの1位には、その年のチャンピオンの称号が贈られます。1月1日にゼロから始まり、履歴はそのまま残ります。
グループの対戦は誰が見られますか?
グループのメンバー全員です。それ以外の人には見えません。ご注意:リンクやコードがあれば誰でも参加できるので、身内だけにシェアしてください。
機種変更した、またはアプリを削除してしまいました
Partidexは登録不要のため、アカウントはアプリのインストールに紐づいていて、当社が復元することはできません。グループの誰かにコードを教えてもらい、もう一度参加してください。すでに送られていた対戦はそのまま残っています。古いスマホの中にだけあった対戦は失われます。
データを削除するには?
アプリ内で、設定 → 「データを削除」から削除できます。確認画面が表示されます。すべてのグループから退出し、あなたのユーザーが削除されます。すでにグループにあった対戦はほかのメンバーのために残り、あなたのプレイヤーは名前だけになります。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Partidex Plusには何が含まれますか?
Plusにすると、すべての広告が消え、詳しい統計、自分だけのテンプレート、プレイマットのテーマが追加されます。解約するまで自動更新される月額サブスクリプションか、買い切り(永久)で利用できます。購入した本人のもので、グループでは共有されません。お使いの通貨での価格は、購入前にアプリに表示されます。
サブスクリプションを解約するには?
サブスクリプションは、アプリではなくストアで管理されています。
- iPhone:設定 → ユーザ名 → サブスクリプション → Partidex → サブスクリプションをキャンセルする。
- Android:Google Play → プロフィール写真 → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Partidex → 定期購入を解約。
現在の月が終わる24時間前までに解約してください。支払い済みの期間が終わるまではPlusを使えます。ご注意:アプリをアンインストールしても、サブスクリプションは解約されません。詳細は利用規約をご覧ください。
Plusを無料で手に入れるには?
アプリの「Plus」から、あなたのリンクでPartidexを紹介しましょう。誰かがそのリンクを使って最初の対戦を終えると、あなたとその人に、それぞれPlusが1か月分付与されます(最大12か月まで)。確認は自動で行われるので、何もする必要はありません。
支払ったのにPlusが反映されません。購入を復元するには?
まず、購入したときと同じストアアカウント(同じApple IDまたは同じGoogleアカウント)を使っているか確認してください。そのうえで、アプリの「購入を復元」をタップしてください。それでも表示されない場合は、AppleまたはGoogleの領収書を添えてhello@opharana.comまでご連絡ください。返金は当社ではなくAppleとGoogleが対応しています。購入したストアでお申し込みください。
広告の許可を求められるのはなぜですか?
本アプリはGoogle AdMobの広告で運営されており、欧州経済領域、英国、スイスでは、パーソナライズド広告を読み込む前に同意を求めることが法律で義務づけられているためです。iOSでは、さらにAppleのトラッキング確認が表示されます。拒否することもできます。その場合は非パーソナライズド広告が表示され、アプリはまったく同じように動作します。
不具合を見つけました
hello@opharana.comまでお知らせください。端末の機種とシステムのバージョン、ゲームの種類、不具合が起きたときに何をしていたかを教えてください。できれば、スクリーンショットも添えてください。とても助かります。
アプリはどこでダウンロードできますか?
PartidexはiPhoneとAndroidで無料です。ストアへのリンクはトップページにあります。
お問い合わせ先
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, ニューヨーク、アメリカ合衆国
hello@opharana.com