Partidex

Hulp

We zitten aan de andere kant van de mail. Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

Een fout, een vraag, een aankoop die niet verschijnt, een regel die verkeerd wordt geteld of een spel dat je mist? Schrijf ons via hello@opharana.com en we antwoorden je. Meestal reageren we binnen twee à drie werkdagen.

Vertel ons dit, dan kunnen we je helpen

  • Het toestel en het systeem (bijvoorbeeld iPhone 13 met iOS 18).
  • De code van de groep, als het probleem daarmee te maken heeft.
  • Het spel en wat je aan het doen was toen het gebeurde.
  • Bij een betalingsprobleem: het betaalbewijs van Apple of Google.

Veelgestelde vragen

Hoe begin ik?

Open de app, maak een groep aan (de familie, je vrienden, de klaverjasclub) en voeg de spelers toe. Kies daarna het spel en begin met noteren. Wil je dat anderen de potjes op hun telefoon zien, stuur ze dan de link of de code van 6 letters van de groep.

Hoe kom ik in een groep?

Met de link die je hebt gekregen: als de app geïnstalleerd is, opent hij vanzelf. Zo niet, installeer dan Partidex, tik op “Ik heb een code”, vul de code van de groep in en kies welke speler jij bent.

Moeten alle spelers de app hebben?

Nee. Het is genoeg als degene die noteert de app heeft. De rest voeg je toe met hun naam, zoals oma. Wie de potjes en het klassement op zijn eigen telefoon wil zien, komt via de link in de groep.

Welke spellen kan ik noteren?

Er zijn sjablonen met de puntentelling van chinchón, mus, brisca, truco, scopa, burraco, belote, Skat, generala en yatzy. Voor elk ander kaart-, dobbel- of bordspel, zoals klaverjassen, is er de vrije modus: optellen per ronde, tot het aantal punten dat je wilt, laagste score wint of in teams.

Bij ons thuis spelen we met andere regels

De regels verschillen van tafel tot tafel. Telt het sjabloon niet zoals bij jullie thuis, gebruik dan de vrije modus of bewaar met Partidex Plus je eigen sjablonen. En denk je dat een sjabloon iets verkeerd telt, schrijf ons dan: we kijken ernaar.

Werkt het zonder internet?

Ja. Je kunt potjes noteren zonder verbinding: ze worden op je telefoon bewaard en naar de groep gestuurd zodra er weer verbinding is. Om een groep aan te maken of erin te komen heb je wel internet nodig.

Ik heb me vergist bij het noteren

Tik op “Ongedaan maken” en de laatste invoer wordt gewist. Je kunt meerdere keren achter elkaar ongedaan maken.

Hoe werkt het jaarklassement?

Het telt de potjes van de groep in het lopende jaar: overwinningen, gespeelde potjes en winstreeksen van iedereen, in totaal en per spel. De nummer één van elk spel krijgt de titel van kampioen van het jaar. Op 1 januari begint het weer bij nul en de geschiedenis blijft bewaard.

Wie ziet de potjes van de groep?

Alle leden van de groep, en niemand anders. Let op: met de link of de code kan iedereen erin, dus deel die alleen met je eigen mensen.

Ik heb een nieuwe telefoon of heb de app verwijderd

Omdat Partidex geen registratie vraagt, is je account gekoppeld aan de installatie van de app en kunnen wij het niet herstellen. Vraag iemand uit de groep om de code en kom er opnieuw in: de potjes die al waren verstuurd, staan er nog. De potjes die alleen op je oude telefoon stonden, gaan verloren.

Hoe wis ik mijn gegevens?

Vanuit de app zelf: Instellingen → “Mijn gegevens wissen”; we vragen je om een bevestiging. Je verlaat al je groepen en je gebruiker wordt gewist. De potjes die al in een groep stonden, blijven voor de anderen bewaard, met je speler alleen nog als naam. De details staan in het Privacybeleid.

Wat zit er in Partidex Plus?

Plus haalt alle advertenties weg en voegt volledige statistieken, je eigen sjablonen en thema’s voor het speelkleed toe. Je kunt het nemen met een maandabonnement, dat automatisch wordt verlengd tot je het opzegt, of met een eenmalige betaling voor altijd. Het is van wie het koopt: het wordt niet gedeeld met de groep. De prijs in je eigen valuta zie je in de app vóór de aankoop.

Hoe zeg ik het abonnement op?

Het abonnement wordt beheerd door de winkel, niet door de app:

  • iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen → Partidex → Zeg abonnement op.
  • Android: Google Play → je profielfoto → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Partidex → Abonnement opzeggen.

Doe dat uiterlijk 24 uur voor het einde van de lopende maand. Je houdt Plus tot het einde van de betaalde periode. Let op: de app verwijderen zegt het abonnement niet op. Meer details in de Voorwaarden.

Hoe krijg ik Plus gratis?

Door Partidex aan te raden met je link, die je in de app bij Plus vindt. Zodra iemand hem gebruikt en zijn of haar eerste potje uitspeelt, krijgen jullie allebei een maand Plus, tot maximaal 12 maanden. Dat wordt automatisch gecontroleerd: je hoeft niets te doen.

Ik heb betaald, maar zie het niet. Hoe herstel ik mijn aankoop?

Controleer eerst of je hetzelfde winkelaccount gebruikt als waarmee je de aankoop hebt gedaan (dezelfde Apple ID of hetzelfde Google-account). Tik daarna in de app op “Aankopen herstellen”. Verschijnt de aankoop dan nog steeds niet, schrijf ons dan via hello@opharana.com en voeg het betaalbewijs van Apple of Google toe. Terugbetalingen worden afgehandeld door Apple en Google, niet door ons: je vraagt ze aan in de winkel waar je de aankoop hebt gedaan.

Waarom vraagt de app toestemming voor advertenties?

Omdat de app wordt gefinancierd met advertenties van Google AdMob en de wet in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland verplicht om je toestemming te vragen voordat er een gepersonaliseerde advertentie wordt geladen. Op iOS verschijnt daarnaast de trackingmelding van Apple. Je kunt weigeren: je ziet dan niet-gepersonaliseerde advertenties en de app werkt precies hetzelfde.

Ik heb een fout gevonden

Laat het ons weten via hello@opharana.com: vermeld het model van je toestel en de versie van het systeem, het spel en wat je aan het doen was toen het gebeurde. Voeg als het kan een screenshot toe. Dat helpt ons enorm.

Waar download ik de app?

Partidex is gratis voor iPhone en Android. De links naar de winkels vind je op de startpagina.

Contact

OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, New York, Verenigde Staten
hello@opharana.com