Поддержка
Мы на связи по почте. Последнее обновление: 19 октября 2026 г.
Ошибка, вопрос, покупка, которая не появилась, очки, посчитанные не по правилам, или игра, которой тебе не хватает? Напиши нам на hello@opharana.com, и мы ответим. Обычно отвечаем в течение двух-трёх рабочих дней.
Чтобы мы могли помочь, укажи
- Устройство и систему (например, iPhone 13 с iOS 18).
- Код группы, если проблема связана с ней.
- Игру и то, что происходило, когда возникла проблема.
- Чек от Apple или Google, если проблема с оплатой.
Частые вопросы
С чего начать?
Открой приложение, создай группу (семья, друзья, компания для преферанса) и добавь игроков. Затем выбери игру и начинай записывать счёт. Если хочешь, чтобы другие видели партии на своих телефонах, отправь им ссылку или код группы из 6 букв.
Как войти в группу?
По ссылке, которую тебе прислали: если приложение установлено, оно откроется само. Если нет, установи Partidex, нажми «У меня есть код», введи код группы и выбери, кто из игроков ты.
Приложение должно быть у всех игроков?
Нет. Достаточно, чтобы оно было у того, кто ведёт счёт. Остальных ты добавляешь по имени, как бабушку. Кто хочет видеть партии и рейтинг у себя в телефоне, входит в группу по ссылке.
Какие игры можно записывать?
Есть шаблоны с правилами подсчёта очков для чинчона, муса, бриски, труко, скопы, буракко, белота, ската, генералы и Yatzy. Для преферанса, дурака и любой другой карточной или настольной игры, а также игры в кости есть свободный режим: сумма по раундам, игра до любого количества очков, побеждает меньший счёт или по командам.
У нас дома играют по другим правилам
Правила меняются от стола к столу. Если шаблон считает не так, как принято у тебя дома, используй свободный режим или сохрани собственные шаблоны с Partidex Plus. А если тебе кажется, что шаблон что-то считает неправильно, напиши нам: мы проверим.
Работает без интернета?
Да. Партии можно записывать без подключения: они сохраняются на телефоне и попадают в группу, как только появляется связь. А вот чтобы создать группу или войти в неё, интернет нужен.
Ошибка при записи
Нажми «Отменить», и последняя запись удалится. Можно отменить несколько записей подряд.
Как работает рейтинг года?
Он учитывает партии группы за текущий год: победы, сыгранные партии и серии каждого игрока, в целом и по каждой игре. Лучший в каждой игре получает титул чемпиона года. 1 января всё начинается с нуля, а история сохраняется.
Кто видит партии группы?
Все участники группы, и больше никто. Важно: по ссылке или коду в группу может войти кто угодно, поэтому делись ими только со своими.
Сменился телефон или удалено приложение
Поскольку Partidex не требует регистрации, твой аккаунт привязан к установке приложения, и мы не можем его восстановить. Попроси кого-нибудь из группы прислать код и войди снова: партии, которые уже были загружены, останутся на месте. Те, что хранились только на старом телефоне, потеряны.
Как удалить мои данные?
В самом приложении: Настройки → «Удалить мои данные»; мы попросим подтвердить действие. Ты выходишь из всех своих групп, а твой пользователь удаляется. Партии, которые уже были в группе, остаются у остальных, а твой игрок остаётся в них только как имя. Подробности в Политике конфиденциальности.
Что входит в Partidex Plus?
Plus убирает всю рекламу и добавляет полную статистику, собственные шаблоны и темы игрового стола. Его можно получить с помощью ежемесячной подписки, которая продлевается автоматически, пока ты её не отменишь, или разового платежа навсегда. Он принадлежит тому, кто его купил, и не распространяется на группу. Цена в твоей валюте показывается в приложении перед покупкой.
Как отменить подписку?
Подпиской управляет магазин, а не приложение:
- iPhone: Настройки → твоё имя → Подписки → Partidex → Отменить подписку.
- Android: Google Play → фото профиля → Платежи и подписки → Подписки → Partidex → Отменить подписку.
Сделай это не позднее чем за 24 часа до окончания текущего месяца. Plus сохраняется до конца оплаченного периода. Важно: удаление приложения не отменяет подписку. Подробнее в Условиях использования.
Как получить Plus бесплатно?
Посоветуй Partidex по своей ссылке из раздела Plus в приложении. Когда кто-то перейдёт по ней и доиграет первую партию, вы оба получите по месяцу Plus, но не больше 12 месяцев в сумме. Всё проверяется автоматически, тебе ничего не нужно делать.
Оплата прошла, но покупки нет. Как её восстановить?
Сначала убедись, что используешь ту же учётную запись магазина, что и при покупке (тот же Apple ID или ту же учётную запись Google). Затем нажми в приложении «Восстановить покупки». Если покупка всё равно не появилась, напиши нам на hello@opharana.com и приложи чек от Apple или Google. Возвратами занимаются Apple и Google, а не мы: запросить возврат нужно в том магазине, где была совершена покупка.
Почему приложение спрашивает разрешение на рекламу?
Потому что приложение существует за счёт рекламы Google AdMob, а в Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии закон требует запрашивать согласие перед загрузкой любой персонализированной рекламы. На iOS дополнительно появляется запрос Apple на отслеживание. Ты можешь отказаться: тогда ты будешь видеть неперсонализированную рекламу, а приложение будет работать точно так же.
Нашлась ошибка
Расскажи нам о ней на hello@opharana.com: укажи модель устройства, версию системы и игру и опиши, в какой момент это случилось. Если можешь, приложи снимок экрана. Это нам очень помогает.
Где скачать приложение?
Приложение Partidex бесплатное для iPhone и Android. Ссылки на магазины есть на главной странице.
Контакты
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, Нью-Йорк, США
hello@opharana.com